1月27日，为期40天的春运正式启动，根据团省委的部署要求，在各高校的支持下，团市委自1月15日起持续在哈尔滨火车站、哈尔滨西站等交通枢纽开展“暖冬行动”。1月28日，团市委书记周成刚来到哈尔滨火车站看望慰问参与“暖冬行动”的青年志愿者。

来自东北农业大学、黑龙江大学、齐齐哈尔大学、哈尔滨理工大学等多个高校的青年志愿者围绕秩序维护、咨询引导、便民利民、帮扶重点旅客等方面集中开展春运志愿服务；青年志愿者在火车站咨询台设置青年志愿服务岗位，以红马甲为显著标志服务往来旅客、游客，解答他们出行难题；自助购票（取票）机前的青年志愿者异常忙碌，他们耐心解答旅客购票、退票、取票的问题；候车大厅里维持秩序的青年志愿者协助车站工作人员维持候车排队秩序，让春运更加井然有序。

来自齐齐哈尔大学的青年志愿者王金鹏是一名哈尔滨籍大学生：“放假回到家，正赶上了哈尔滨的旅游高峰，我们几个家在哈尔滨的大学生特别想为助力冰城旅游，宣传家乡形象做点贡献，于是我们就组建了一支在火车站服务的志愿者队伍。消息一发布就有100多人报名，我们每天组织10名青年志愿者来哈站参与志愿服务。今天的这10个人中还有家在宾县、大庆的同学，我们希望能用自己的实际行动让更多地的人喜欢哈尔滨，爱上黑龙江。”

据悉，此次哈尔滨市“暖冬行动”已经开展15天，上岗志愿者200余人，累计志愿服务时长近2000小时。央视《新闻联播》《朝闻天下》《新闻直播间》，中新网等媒体对哈尔滨“暖冬行动”青年志愿服务进行报道。接下来，团市委还将组织青年志愿者持续做好“三站”春节前后的“暖冬行动”，为旅客、游客营造平安出行、温暖出行的良好环境，在志愿服务中宣传城市形象，展示青年风采。